Le marketing s’intéresse à nos smartphones
Nos smartphones sont aujourd’hui plus que des téléphones : ils sont devenus de véritables plate-formes de vente. De plusieurs manières d’ailleurs :
- – le consommateur peut acheter depuis son téléphone mobile de même qu’il le fait depuis son ordinateur : il suffit pour cela de se rendre sur un site d’achat et de commander un produit
- – il peut aussi recevoir un texto venant de commerçants : tel supermarché fait aujourd’hui des soldes et envoie des SMS précisant les dates et horaires de ces soldes. Le smartphone devient ainsi un vecteur utile pour le marketing.
- – il peut enfin se servir d’internet comme d’un comparateur de prix, de manière à trouver ce qu’il cherche au prix le moins cher.
Avantages pour le consommateur
Dans tous les cas, ce vecteur a le vent poupe. C’est un avantage pour le consommateur parce que :
- il peut ne pas quitter son domicile et donc c’est un gain de temps et de confort pour lui
- il peut se faire livrer quand il veut les produits qu’il désire
- il n’a pas à s’inquiéter si le produit qu’il cherche sera ou ne sera pas présent dans le magasin.
- enfin, il peut trouver sur internet des produits qu’il n’aurait jamais trouvé ailleurs ou dans des commerces en dur
Existe-t-il un ras-le-bol pour le consommateur ?
- C’est la question qu’on peut se poser quand on sait que les smartphones nouvelles générations sont démodés tous les 18 mois. Le consommateur peut en avoir marre d’être considéré comme une vache à lait éternellement condamné à acheter le dernier produit à la mode.
- Les smartphones seraient mauvais pour l’environnement : une étude américaine vient de prouver que seulement 10 % des matériaux d’un smartphone sont recyclables
- Certains utilisateurs en ont assez d’être connectés 24h/24 à leur messagerie internet, se sentant dépendants ou prisonniers de leur travail, de leurs relations, de la société qui les entoure. Certains d’entre eux prônent un retour à une certaine liberté.
- Le prix de revient d’un smartphone peut se révéler élevé si l’on tient compte des accessoires et des forfaits qui s’ajoutent au prix du téléphone en lui-même.
Au total, les bons et les mauvais côtés de nos appareils téléphoniques sont à éplucher au cas par cas par chacun d’entre nous.
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