Les meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux

Les plateformes de gestion des réseaux sociaux peuvent vous aider à tirer parti de nombreuses situations

La grande majorité des petites entreprises utilisent les réseaux sociaux comme outil de marketing, et il est facile de comprendre pourquoi.

• Les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook,
• Twitter,
• Pinterest
• et Instagram

…comptent des centaines de millions d’utilisateurs. Une présence cohérente sur les réseaux sociaux permet aux petites entreprises de s’adresser aux clients là où ils se trouvent.

Toutefois, compte tenu du grand nombre de plates-formes, la gestion de plusieurs comptes sociaux peut devenir un véritable cauchemar. Après tout, les propriétaires d’entreprise doivent trouver le temps et l’énergie nécessaires pour :

• se connecter à plusieurs comptes de réseaux sociaux,
• rédiger un message pour chacun d’entre eux
• et les programmer au fur et à mesure des besoins tout au long de la journée

C’est tout simplement impossible pour de nombreuses petites entreprises qui ne comptent qu’une poignée d’employés.

C’est pourquoi de nombreuses petites entreprises se tournent vers les plateformes de gestion des réseaux sociaux, qui leur permettent de créer une stratégie de réseaux sociaux complète qu’elles peuvent gérer en un seul endroit.

Untelephone.com a comparé les principales plates-formes de gestion des réseaux sociaux disponibles aujourd’hui afin de déterminer celles qui offrent les meilleurs outils et fonctionnalités aux entreprises qui souhaitent étendre leur portée sur les principaux réseaux.

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme que votre entreprise peut utiliser pour aller de l’avant, poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Les 8 meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux de 2021

• Meilleur logiciel global : Sprout Social
• Meilleur pour l’analyse : Hootsuite
• Meilleur outil tout-en-un : Zoho
• Meilleur outil d’automatisation : MeetEdgar
• Meilleur outil pour la collaboration entre grandes équipes : Loomly
• Meilleure intégration : Sendible
• Meilleure option budgétaire : Buffer
• Meilleure option pour les petites équipes : SocialPilot

Meilleur ensemble : Sprout Social

Site officiel de Sprout Social

Nous avons choisi Sprout Social comme notre meilleure solution globale en raison :

• de la convivialité de la plateforme
• de ses fonctions de publication
• et de ses analyses sur les principaux réseaux sociaux

Ce fournisseur offre également l’un des essais gratuits les plus longs du marché.

➽ Pour

• Un excellent tableau de bord vous permet de gérer vos réseaux sociaux en un seul endroit.
• Utilisation d’outils d’optimisation des réseaux sociaux
• Les analyses et les rapports vous aident à gérer l’engagement des utilisateurs et le retour sur investissement (ROI).
• Les outils de planification font de la création de messages un jeu d’enfant.
• Essai gratuit de 30 jours

➽ Inconvénients

• Plan standard coûteux
• Le nombre de profils sociaux que vous pouvez gérer est limité.

Nous avons choisi Sprout Social comme la meilleure option pour les entreprises en raison :

• de la gamme d’outils de planification et d’analyse qu’elle propose
• de son application mobile pour iOS et Android
• et de ses outils de promotion payants qui vous aident à dynamiser vos publications Facebook de manière experte

L’un des principaux avantages de Sprout Social est un essai gratuit de 30 jours pour tous ses plans. Si vous n’êtes pas sûr de la valeur de ce logiciel, cet essai gratuit vous donne un mois complet pour le tester.

Ce logiciel prend actuellement en charge toutes les principales plateformes de réseaux sociaux, notamment :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• Pinterest

…ce qui en fait un excellent choix pour une gestion tout-en-un. Vous avez le choix entre trois formules payantes :

• Standard : 89 $ par mois
• Professionnel : 149 $ par mois
• Advanced : 249 $ par mois.

Sprout Social affirme que son plan professionnel est le plus populaire car il vous permet de gérer jusqu’à 10 comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. Il est également livré avec :

• une boîte sociale tout-en-un
• un calendrier de contenu social
• des rapports d’analyse du taux de réponse et du temps
• des outils d’analyse des hashtags Twitter
• et de nombreux autres outils précieux

Avec n’importe lequel de leurs plans, vous obtenez également une application mobile pour gérer vos comptes de réseaux sociaux en déplacement.

Le plan standard comprend de nombreuses fonctionnalités du plan professionnel, mais vous ne pouvez gérer que cinq profils sociaux au maximum si vous choisissez cette option.

Meilleur pour l’analyse : Hootsuite

Hootsuite est très bien classé pour ses outils de suivi et d’analyse. Ce logiciel vous permet d’analyser les tendances et l’engagement en temps réel. Ses outils d’analyse s’étendent à la fois aux publications régulières et aux publicités sur les réseaux sociaux.

➽ Pour

• Les plans professionnels commencent à seulement 49 $ par mois
• Plan gratuit disponible
• Connexion à plus de 20 réseaux sociaux
• Essai de 30 jours disponible

➽ Inconvénients

• Certains rapports d’analyse font l’objet d’un coût supplémentaire
• Les plans peuvent être coûteux si vous avez beaucoup de profils sociaux ou si vous dépensez une somme considérable en publicités chaque mois.
• Les outils des plans gratuits sont limités

Hootsuite fait partie de notre classement des meilleurs outils d’analyse car il propose des outils d’analyse et de suivi des réseaux sociaux parmi les plus complets du marché actuel, notamment des rapports personnalisables et des rapports sur la productivité des équipes.

Si le fait de payer davantage pour des analyses et des rapports détaillés peut faire gonfler le coût de Hootsuite, le fait d’avoir accès à ces informations peut être crucial pour les entreprises qui s’appuient sur les réseaux sociaux pour l’essentiel de leurs efforts de marketing.

Hootsuite propose quatre options payantes :

• Professionnel : 49 $ par mois
• Équipe : 129 $ par mois
• Business : 599 $ par mois
• Entreprise : Variable (pour les institutions plus grandes ou plus complexes)

Le plan de démarrage Professional peut être une bonne option pour les petites entreprises car il vous permet de gérer 10 profils sociaux en un seul endroit. Vous bénéficiez également d’une programmation illimitée, bien que vous soyez limité à un seul utilisateur.

Le plan Équipe est disponible pour un maximum de 3 utilisateurs, et vous pouvez gérer jusqu’à 20 profils sociaux en un seul endroit.

Notez que tous les plans de Hootsuite comprennent :

• un nombre illimité de messages programmés,
• une programmation automatique illimitée,
• un calendrier de publication,
• une boîte de réception sociale
• et de nombreux autres outils

Vous pouvez également essayer deux des quatre plans de Hootsuite gratuitement pendant 30 jours, ce qui est un avantage majeur si vous préférez essayer avant d’acheter.

Meilleur outil tout-en-un : Zoho

Zoho se distingue comme un outil tout-en-un que les consommateurs peuvent utiliser pour gérer les aspects sociaux de leur entreprise en un seul endroit, tout en gérant leurs e-mails, leurs projets, leur comptabilité et leurs webinaires.

➽ Pour

• Zoho propose un produit de gestion de la relation client qui vous permet de gérer vos courriels, vos projets, votre comptabilité et bien d’autres choses encore sous un même toit.
• Vous pouvez intégrer sa plateforme de gestion des réseaux sociaux, qui fonctionne avec tous les principaux réseaux sociaux.
• La planification des réseaux sociaux pour les particuliers commence à 10 $ par mois.
• Une édition gratuite aux fonctionnalités limitées est disponible avec une option de mise à niveau.

➽ Contre

• Les plans pour les agences commencent à 230 $ par mois, ce qui est un peu cher.
• Les offres destinées aux particuliers et aux entreprises ne prennent en compte qu’un à trois membres de l’équipe, les utilisateurs supplémentaires nécessitant une dépense mensuelle supplémentaire.

Zoho a été classé parmi les meilleurs outils tout-en-un grâce au produit de gestion de la relation client qu’il propose en plus de son logiciel de gestion des réseaux sociaux.

➽ Vous pouvez utiliser Zoho pour :

• stocker et gérer vos e-mails
• créer et superviser des produits
• vous occuper de la comptabilité en un seul endroit

Zoho propose également un logiciel complet de gestion des réseaux sociaux que vous pouvez acheter séparément ou intégrer pour une gestion complète tout-en-un.

En ce qui concerne son logiciel de gestion des réseaux sociaux, Zoho propose 3 formules pour les entreprises :

• Standard : 10 $ par mois
• Professionnel : 30 $ par mois
• Premium : 40 $ par mois

Chaque plan vous permet :

• de publier et de programmer des messages sur plusieurs plateformes,
• d’accéder à des rapports et à des analyses sommaires,
• ainsi qu’à une intégration Bitly et à un raccourcisseur d’URL

Les plans Standard et Professional sont limités à une marque et à un membre de l’équipe, mais les deux plans vous permettent d’ajouter des membres de l’équipe ou des canaux sociaux supplémentaires moyennant un coût supplémentaire.

➽ Un plan gratuit aux fonctionnalités limitées est également disponible

Avec le plan gratuit, vous bénéficiez d’un accès pour un membre de l’équipe et une marque et de la possibilité de publier plusieurs messages en un seul endroit.

Zoho propose également un logiciel de réseaux sociaux pour les agences qui gèrent au moins 10 marques différentes dans le cadre de leur activité.

➽ Cliquez pour lire :

Meilleur pour l’automatisation : MeetEdgar

MeetEdgar se distingue par ses fonctions d’automatisation et de programmation. Il propose même la publication en continu, ce qui signifie qu’il sélectionne et partage automatiquement les messages pertinents sur vos réseaux sociaux.

➽ Pour

• D’excellentes fonctions d’automatisation et de programmation vous permettent de définir vos réseaux sociaux et de les oublier.
• Essai gratuit pendant sept jours
• Analyse de l’engagement et des réactions
• Le plan Edgar Lite ne coûte que 19 $ par mois.

➽ Inconvénients

• Ne s’intègre qu’à Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Instagram.
• La formule la plus abordable ne vous permet de travailler qu’avec trois réseaux.
• Pas de boîte de réception centrale pour les messages ou la gestion des commentaires

MeetEdgar remporte la palme de la meilleure automatisation car il est conçu pour aider les entreprises en manque de temps à automatiser leurs comptes.

• Ce logiciel vous permet de générer des messages à l’aide d’une extension de navigateur
• de mettre en place une programmation par catégorie qui vous fait gagner du temps et de l’énergie
• et d’exécuter une publication continue qui vous permet d’engager constamment votre public

Avec MeetEdgar, vous avez également accès à une bibliothèque de contenu illimitée, que la plateforme se charge de mélanger et de programmer pour vous.

Vous pouvez également configurer votre compte pour qu’il télécharge automatiquement vos nouveaux contenus, et vous pouvez utiliser un raccourcisseur de lien automatique qui vous aide à gagner de la place lorsque vous partagez votre contenu sur les réseaux sociaux.

➽ MeetEdgar propose deux formules principales

• Edgar Lite : 19 $ par mois
• Edgar : 49 $ par mois

Les deux formules offrent des outils similaires, bien que la formule Edgar Lite ne vous permette d’intégrer que trois comptes de réseaux sociaux.

La formule la plus chère offre également 1 000 créneaux horaires récurrents par semaine, contre 10 seulement pour la formule Edgar Lite. Dans tous les cas, vous pouvez essayer MeetEdgar gratuitement pendant sept jours.

Le meilleur pour la collaboration entre grandes équipes : Loomly

Loomly est notre meilleur choix pour la collaboration de grandes équipes grâce à ses plans complets pour des équipes allant jusqu’à 26 personnes.

Tous les plans sont également dotés de fonctionnalités de base telles que :

• le ciblage de l’audience
• la prévisualisation des messages
• la publication automatique
• les analyses, etc

➽ Pour

• Essayez-le gratuitement pendant 15 jours
• Les forfaits de base commencent à seulement 25 $ par mois
• Gérez et partagez toutes vos ressources sociales en un seul endroit.
• Optimisation en temps réel des posts

➽ Inconvénients

• Les offres destinées aux grandes équipes peuvent être coûteuses
• Les entreprises qui dépensent beaucoup d’argent en publicité devront peut-être passer à un plan plus coûteux, quelle que soit la taille de leur équipe.

Loomly est une excellente option pour les grandes équipes qui souhaitent collaborer à une stratégie de réseaux sociaux.

Cette application fantôme vous transmet les messages, textos et localisations d'un téléphone.

Alors que leur plan de base n’est accessible qu’à deux utilisateurs, leur plan de niveau supérieur pour les entreprises peut en inclure jusqu’à 26.

➽ Les différents tarifs de base de Loomly

• Base : 25 $ par mois (2 utilisateurs)
• Standard : 57 $ par mois (6 utilisateurs)
• Advanced : 119 $ par mois (16 utilisateurs)
• Premium : 249 $ par mois (26 utilisateurs)
• Entreprise : Prix disponible sur demande

Ce prix n’est disponible que si vous payez d’avance pour une année de gestion ; vous paierez davantage si vous souhaitez payer votre plan mensuellement.

En comparant les options, vous remarquerez également que chaque niveau du logiciel de gestion est plafonné en termes de dépenses publicitaires. Vous devrez donc utiliser le plan Premium si votre entreprise dépense 5 000 $ ou plus en publicités avec Facebook.

Tous les plans de Loomly vous permettent de publier un contenu illimité et sont dotés de fonctions de base telles que :

• le ciblage de l’audience
• la publication automatisée
• le parrainage de messages
• le suivi des interactions
• les analyses de base

Vous bénéficiez également d’un service clientèle par chat et par e-mail pour chacun de leurs plans.

Un essai gratuit de 15 jours est également disponible, quel que soit le niveau de couverture que vous souhaitez tester.

➽ Quelques applications invisibles permettent de tout savoir sur un téléphone cible – Certains couples l’installent réciproquement sur leur téléphone pour pouvoir se localiser et se monitorer en temps réel :

Meilleure intégration : Sendible

Nous avons choisi Sendible comme meilleure intégration en raison du grand nombre de plateformes avec lesquelles vous pouvez l’utiliser.

En tant que client de Sendible, vous pouvez intégrer :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• Google My Business (GMB)
• Pinterest
• YouTube
• WordPress
• Canva
• Google Analytics
• Google Drive
• et bien plus encore

Au total, Sendible vous permet d’intégrer 18 plateformes ou outils différents.

➽ Avantages

• Plus d’options d’intégration que certains autres fournisseurs
• Un tableau de bord utile pour les réseaux sociaux vous permet de surveiller votre jeu social en un seul endroit
• Les plans de démarrage commencent à 29 $ par mois
• Vous pouvez économiser 15 % si vous payez d’avance pour une année de gestion
• Essai gratuit de 14 jours

➽ Inconvénients

• Les plans de base sont pour un seul utilisateur
• Pas d’option gratuite disponible

Sendible a obtenu la première place de notre classement en termes d’intégration, car il vous permet de vous synchroniser avec tous les principaux réseaux sociaux et des outils populaires comme Canva, Google Analytics, etc.

Vous pouvez ainsi gérer presque tous les aspects de votre stratégie de réseaux sociaux en un seul endroit, ce qui vous permet de gagner du temps.

Sendible propose quatre plans pour les entreprises de différentes tailles :

• Creator : 25 $ par mois
• Traction : 76 $ par mois
• Scale : 170 $ par mois
• Expansion : 340 $ par mois

Cependant, vous devez payer un an d’accès au logiciel pour bénéficier de ces prix avantageux, ou vous paierez environ 15 % de plus pour votre plan sur une base mensuelle.

Tous les plans de Sendible comprennent :

• jusqu’à 10 files d’attente
• la publication de contenu
• des outils de flux de travail
• la programmation en masse
• des outils de mots-clés
• une boîte de réception pour l’engagement et le suivi

Toutefois, les forfaits les plus chers comprennent davantage de files d’attente et d’utilisateurs, ainsi que la possibilité d’inclure un plus grand nombre de profils sociaux à des fins de gestion.

La bonne nouvelle est que tous les plans de gestion des réseaux sociaux de Sendible offrent un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez l’annuler à tout moment.

Meilleure option budgétaire : Buffer

Buffer a obtenu un bon score dans notre classement car ses plans commencent à seulement 5 $ par mois. Vous pouvez essayer gratuitement tous les plans Buffer pendant 14 jours, et il existe un plan gratuit pour un utilisateur qui vous permet d’accéder à trois canaux sociaux et de créer 10 posts programmés.

➽ Pour

• Plans à partir de 5 $ par mois
• Essai gratuit de 14 jours disponible
• Plan gratuit disponible
• Fonctionne pour Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest

➽ Inconvénients

• Ne s’intègre pas à autant de grandes plateformes que ses concurrents
• Le plan gratuit est limité à trois profils sociaux

Buffer est la meilleure option budgétaire pour les petites entreprises avec peu d’employés qui veulent gérer les réseaux sociaux sans plan de gestion coûteux.

L’entreprise propose un plan gratuit qui permet à un utilisateur d’accéder à trois canaux sociaux. Pour 5 $ de plus par mois, une mise à niveau « Pack Equipe » permet d’accéder à un nombre illimité de canaux sociaux et d’utilisateurs.

Dans tous les cas, vous pouvez utiliser une version d’essai de 14 jours pour commencer, et tous les plans vous permettent de programmer directement des publications sur la plateforme.

➽ Les autres avantages essentiels des plans de Buffer

• un outil de planification des publications
• un outil de raccourcissement des liens
• des outils d’optimisation pour les hashtags, les tags et les mentions sur toutes les plateformes

Tous les plans sont également accompagnés :

• d’une extension de navigateur
• d’un accès à une application mobile
• d’une authentification à deux facteurs
• d’une assistance par réseaux sociaux et par e-mail
• d’un accès à la communauté Buffer

Méfiez-vous des faux profils sur les réseaux sociaux

Le meilleur pour les petites équipes : SocialPilot

Nous pensons que SocialPilot est la meilleure solution pour les petites équipes, car leur plan « Petite Equipe » autorise jusqu’à trois utilisateurs. En revanche, de nombreux logiciels concurrents ne permettent qu’un seul utilisateur dans leurs offres plus abordables.

➽ Pour

• La formule la plus abordable est de 25,50 $ par mois
• Remise disponible si vous payez un an d’utilisation à l’avance
• Essai gratuit de 14 jours
• Gestion d’un minimum de 10 comptes de réseaux sociaux, quel que soit le plan

➽ Contre

• Il faut payer un an à l’avance pour bénéficier des tarifs les plus bas
• Les formules de base ne comprennent pas autant d’outils ou de fonctionnalités

SocialPilot est la meilleure option pour les entreprises qui souhaitent avoir accès à un logiciel de réseaux sociaux abordable pour plus d’un utilisateur. Leur plan « Petite équipe » permet à trois utilisateurs d’y avoir accès pour seulement 42,50 $ par mois.

➽ 4 tarifs sont disponibles

• Professionnel : 25,50 $ par mois (10 comptes de réseaux sociaux ; 1 utilisateur)
• Petite équipe : 42,50 $ par mois (25 comptes de réseaux sociaux ; 3 utilisateurs)
• Studio : 85,00 $ par mois (50 comptes de réseaux sociaux ; 5 utilisateurs)
• Agence : 127,50 $ par mois (75 comptes de réseaux sociaux ; 10 utilisateurs)

N’oubliez pas que pour bénéficier de ces tarifs spéciaux, vous devez payer un an d’accès à l’avance, après votre essai de 14 jours.

Tous les forfaits de SocialPilot comprennent des fonctionnalités telles que :

• la programmation illimitée
• la programmation groupée
• l’accès aux analyses des réseaux sociaux
• une extension pour navigateur
• une assistance clientèle

Les offres de niveau supérieur de SocialPilot vous permettent :

• d’avoir plus d’utilisateurs
• de superviser plus de comptes sociaux
• de gérer plus de comptes de publicité Facebook
• d’accéder à des fonctions spéciales telles que des outils de gestion des clients

Sachez que les plans de SocialPilot limitent le nombre de publications que vous pouvez faire par jour.

Leur plan professionnel ne vous permet que de publier jusqu’à 200 messages par jour, le plan Petite équipe vous limite à 500 messages par jour, et le plan Agence vous limite à 1000 messages par jour pour tous vos clients.

Cette application fantôme vous transmet les messages, textos et localisations d'un téléphone.