L’évolution à venir d’Instagram

La semaine dernière, le responsable d’Instagram Adam Mosseri a publié une vidéo sur Instagram à propos d’Instagram :

Retranscription du discours d’Adam Mosseri en juillet 2021

Hé tout le monde, j’ai pensé qu’il serait bon de commencer à partager davantage sur ce sur quoi nous travaillons actuellement chez Instagram, juste pour vous donner une idée de ce qui est à venir avant qu’il n’arrive.

En ce moment, nous essayons de construire de nouvelles expériences sur Instagram principalement dans quatre domaines

1. Le premier est celui des créateurs, et j’ai beaucoup parlé des créateurs et d’essayer de les aider à gagner leur vie. Et cela a à voir avec le déplacement du pouvoir des institutions vers les individus à travers les industries.
2. Le deuxième est la vidéo. La vidéo est le moteur d’une immense croissance en ligne pour toutes les grandes plateformes en ce moment, et je pense que c’est quelque chose que nous devons exploiter davantage – et je vais en fait en parler davantage dans une minute.
3. La troisième est le shopping. La pandémie a déplacé ou accéléré de plusieurs années le passage du commerce hors ligne au commerce en ligne, et nous essayons de nous appuyer sur cette tendance.
4. Et la quatrième est la messagerie. La façon dont les gens se connectent avec leurs amis proches a beaucoup changé au cours des cinq dernières années et cela s’est déplacé principalement vers la messagerie, loin des produits Feed et Stories.

Mais aujourd’hui, je veux en fait parler un peu plus de la vidéo. Et je veux commencer par dire que nous ne sommes plus une application de partage de photos ni une application carrée de partage de photos.

La raison numéro un pour laquelle les gens disent qu’ils utilisent Instagram est le divertissement

Les gens se tournent vers nous pour cela. En fait, la semaine dernière, lors de notre réunion interne, nous avons partagé, ou j’ai partagé, beaucoup de choses sur ce que nous essayons de faire pour nous pencher sur cette tendance : vers le divertissement et la vidéo.

Soyons honnêtes : il y a une concurrence vraiment sérieuse en ce moment.

• TikTok est énorme
• YouTube est encore plus grand
• et il y a beaucoup d’autres jeunes qui poussent également

Les gens se tournent donc vers Instagram pour se divertir, la concurrence est rude et il y a plus à faire, et nous devons l’accepter.

Une nécessité de changement

Au cours des deux prochains mois, nous allons commencer à expérimenter davantage ce que nous appelons les recommandations, c’est-à-dire vous montrer des choses dans votre mur que vous ne suivez peut-être pas encore.

Nous avons commencé à en tester une première version la semaine dernière.

➢ Nous allons expérimenter la manière dont nous adoptons la vidéo de manière plus large :

• plein écran
• immersive
• divertissante
• mobile-first vidéo

Vous nous verrez faire un certain nombre de choses, ou expérimenter un certain nombre de choses dans cet espace au cours des prochains mois.

Nous avons une idée de ce à quoi nous voulons aboutir dans six mois ou un an, mais je suis sûr que les choses vont changer plusieurs fois d’ici là.

Ce n’est pas quelque chose que nous pouvons faire du jour au lendemain. Quoi qu’il en soit, j’espère que vous l’apprécierez.

Pourquoi le fameux service de partage de photos doit-il copier tout le monde, et ne pas simplement faire ce pour quoi il est le meilleur ?

Lorsque Mosseri a déclaré qu’Instagram n’était plus une application de partage de photos – en particulier une « application de partage de photos carrée » – il ne faisait pas une déclaration prospective, mais affirmait simplement ce qui est vrai depuis de nombreuses années maintenant.

Plus largement, Instagram depuis ses débuts (y compris sous l’ancien PDG Kevin Systrom) a été marqué avant tout par l’évolution.

De l’outil au réseau

Il est peut-être difficile de s’en souvenir aujourd’hui, mais au départ, Instagram n’était même pas principalement une application de partage de photos :

• c’était une application de filtrage de photos
• axée sur l’amélioration de l’apparence des photos sur les anciens appareils photo iPhone
• et leur publication sur d’autres réseaux sociaux

L’accroche initiale d’Instagram était les filtres photo innovants. À l’époque, d’autres applications comme Hipstamatic proposaient des filtres, mais il fallait payer pour les obtenir.

Instagram a également facilité le partage de vos photos sur d’autres réseaux comme Facebook et Twitter. Mais vous pouviez également partager sur le réseau d’Instagram, qui est bien sûr devenu la manière préférée d’utiliser Instagram au fil du temps.

Il s’agissait certainement d’une approche innovante, mais même à l’époque, Instagram n’a pas décollé de manière isolée : l’application a fait démarrer son réseau initial sur le graphe de Twitter, vous permettant de découvrir et de suivre facilement toutes les personnes que vous suiviez déjà sur Twitter.

Le succès d’Instagram reste l’un des arguments les plus puissants en faveur de l’interopérabilité comme moyen de stimuler la concurrence.

Il est frappant que des réglementations comme le GDPR aient redéfini la vie privée pour rendre impossible le transfert de vos contacts vers d’autres services.

Mais ce qu’il faut retenir de cet article, c’est qu’Instagram a été défini par l’évolution dès le début.

➢ A lire aussi notre article « Comment trouver l’adresse IP d’un utilisateur Instagram ?« 

Comment le fondateur d’Instagram, Kevin Systrom, a défini le service en 2013

Lorsque nous avons rejoint Facebook, beaucoup de gens m’ont posé cette question : Qu’est-ce qu’Instagram ?

Quand je pense à ce qu’est Instagram, je pense à des moments, et je pense à l’imagerie visuelle. Ce que je peux vous dire, c’est qu’au fond de nous, l’imagerie visuelle est tout. C’est dans notre ADN, et c’est ce qui nous motive…

Les photos sont certainement des « moments » et des « images visuelles », mais la vidéo était l’évolution évidente.

Je vais vous raconter une histoire. Cette histoire se déroule en septembre 2010. Mike, mon cofondateur, et moi-même sommes assis devant un tableau blanc et réfléchissons à ce que nous allons faire ensuite.

Deux entrepreneurs ne sachant pas vraiment quoi faire, quelle est la suite. Nous travaillions sur une petite application de partage d’emplacement appelée Bourbon.

Dans le cadre de Bourbon, vous pouviez partager votre emplacement, et les deux parties du partage de votre emplacement étaient de poster une photo et de poster une vidéo. Nous avons créé Instagram à partir de Bourbon.

La seule partie que nous avons apportée était les photos, mais nous avons laissé la vidéo de côté. Pourquoi cela ?

• Parce que nous visions la vitesse
• la simplicité
• et la beauté

Et je vous dirai qu’à l’époque, il y a deux ans, avec les appareils tels qu’ils étaient, la vitesse, la simplicité et la beauté étaient tout à fait possibles avec les photos. Mais c’était vraiment difficile avec les vidéos.

Aujourd’hui, tout cela change, et Instagram va être au centre de tout cela. J’aimerais vous présenter la vidéo sur Instagram.

Le fait qu’Instagram n’ait été au départ qu’une application photo était dû aux contraintes de la technologie, et non à une idéologie.

Le flux algorithmique

La troisième évolution d’Instagram a été l’introduction du flux algorithmique, qui a été accueillie par une levée de boucliers qui ressemble assez aux réponses à la vidéo de Mosseri.

Une utilisatrice d’Instagram âgée de 49 ans a déclaré qu’elle appréciait l’immédiateté du flux Instagram.

« J’aime pouvoir ouvrir l’application et voir ce que ma demi-sœur Ashley fait aujourd’hui avec ma nièce et mon neveu, à ce moment précis », a-t-elle déclaré. « Je veux pouvoir juger de ce qui est important, et non qu’un algorithme me dise ce qu’il pense être important. »

Si cette citation vous semble familière, eh bien, bienvenue dans presque toutes les histoires sur l’algorithme de Facebook : les utilisateurs sont sûrs de mieux savoir, mais comme n’importe quel cadre de Facebook vous le dira, les utilisateurs sont beaucoup plus engagés avec un flux algorithmique…

➢ Une idée fausse très répandue sur la raison pour laquelle Facebook a un flux algorithmique est que c’est pour permettre la publicité

Cela n’a pas vraiment de sens.

Facebook pourrait tout aussi bien inclure de la publicité dans un flux temporel ; c’est d’ailleurs ce que la société fait aujourd’hui avec Instagram.

Au contraire, un flux algorithmique est exactement ce que Facebook dit qu’il est : un moyen de stimuler l’engagement en montrant aux utilisateurs plus de ce qu’ils veulent réellement voir, et, en vertu de la stimulation de l’engagement, de gagner la possibilité de montrer aux utilisateurs beaucoup plus de publicités.

Mosseri a cité des études d’utilisateurs montrant que les utilisateurs d’Instagram utilisent l’application pour se divertir, mais Facebook sait mieux que quiconque que, lorsqu’il s’agit de ses services, la préférence révélée (ce que les utilisateurs font réellement) est un indicateur bien plus puissant que la préférence déclarée (ce qu’ils disent vouloir).

C’est la principale leçon tirée de l’un des épisodes les plus importants de l’histoire de Facebook : l’introduction du fil d’actualité, qui a été accueilli par des protestations à la fois sur Facebook (naturellement), et même à l’extérieur des bureaux de la société à Palo Alto.

L’ironie, c’est que le fil d’actualité sur Facebook a fonctionné

Il a fait apparaître et organisé les informations qui intéressaient les utilisateurs d’une manière qui n’était possible qu’avec un service internet géré par des algorithmes.

Facebook a ajouté quelques contrôles de confidentialité symboliques pour apaiser ces objections initiales, mais l’entreprise n’a pas fait de compromis sur le concept lui-même, qui est devenu la base de la croissance explosive de l’entreprise et, il faut le noter, a été copié par tout le monde, y compris Instagram.

Les Stories

Le plus grand changement d’Instagram a été son introduction des Stories

Alors qu’un fil d’actualité était propre au numérique (un contenu sans fin, personnalisé pour vous) les Stories, dont Snapchat a été le pionnier, étaient spécifiquement destinées au mobile.

Elles remplissaient tout l’écran et avançaient d’elles-mêmes ou d’un simple tapotement ; leur nature éphémère était également un attrait puissant pour vous inciter à revenir sur l’application jour après jour.

Cinq ans après, Instagram sait mieux que quiconque à quel point les utilisateurs préfèrent les Stories à un flux ; en ce qui me concerne, je me retrouve à ne faire défiler le flux Instagram qu’une fois mes Stories épuisées – ce qui arrive rarement.

Ce changement a causé à Facebook une certaine douleur à court terme ; les annonceurs étaient habitués à la publicité sur le fil, et il leur a fallu quelques années et quelques appels de bénéfices douloureux pour rattraper le comportement des utilisateurs, mais ils l’ont fait.

S’attaquer à TikTok

Une chose sur laquelle Mosseri avait certainement raison, c’est que TikTok est une menace concurrentielle sérieuse pour Facebook.

App Annie a indiqué dans son rapport State of Mobile 2021 qu’aux États-Unis, le temps passé sur TikTok avait dépassé à la fois l’application Facebook et Instagram :

➢ TikTok est l’application la plus utilisée aux États-Unis

• Premièrement, si Instagram a été défini par le partage de moments, TikTok a consisté à les fabriquer, avec des outils faciles à utiliser qui banalisent la création.
• Deuxièmement, TikTok a défini un nouveau format, distinct à la fois d’un flux défilant et des histoires à feuilleter : des vidéos à feuilleter qui sont un mélange des deux.
• TikTok propose à la fois un flux sans fin et une expérience immersive en plein écran, facilement navigable.
• Troisièmement, TikTok n’est pas vraiment un réseau social, ce qui permet au service d’afficher le contenu le plus intéressant de n’importe où dans le monde, et pas seulement de votre réseau.

Le premier problème était plus facile à résoudre, et c’est ainsi que nous sommes arrivés à Instagram Reels.

Bien sûr, il n’est peut-être pas aussi intuitif que l’éditeur vidéo de TikTok, mais Reels s’améliore rapidement. Le problème pour Instagram, c’est que la construction d’outils est relativement facile ; créer un cycle vertueux de création et de consommation est beaucoup plus difficile.

C’est là que le passage aux Stories a créé une opportunité : si vous regardez l’écran d’accueil d’Instagram, la grande majorité du temps est passée dans un espace relativement restreint. Une grande partie de l’interface utilisateur d’Instagram est consacrée au fil d’actualité.

Alors que Reels a récemment obtenu son propre onglet en bas, je soupçonne que le plan d’Instagram est de pousser le contenu de Reels dans ce flux principal, et comme Mosseri l’a noté, cela inclut le contenu de créateurs « que vous ne suivez peut-être pas encore. »

En d’autres termes, Instagram, ayant déplacé le cas d’utilisation principal de l’application du flux vers les Stories, va transformer ledit flux pour répondre à ses deux lacunes restantes par rapport à TikTok :

1. une nouvelle expérience de consommation
2. et du contenu provenant de n’importe où

Facebook connaît aussi le danger de l’immobilisme

L’objectif de divertissement

Jusqu’à présent, j’ai encadré les changements annoncés par Mosseri dans le contexte de l’évolution continue d’Instagram en tant qu’application :

• des filtres photo au réseau
• à la vidéo
• au flux algorithmique
• et aux Stories

Tous ces changements étaient dans l’esprit de la mission initiale de Systrom de capturer et de partager des moments.

C’est pourquoi l’aveu le plus marquant de Mosseri est peut-être que la nouvelle mission d’Instagram est simplement d’être un divertissement.

Le divertissement a toujours été la mission la plus importante des réseaux sociaux

Instagram, le service de partage de photos, est précieux parce qu’il s’agit d’un réseau, mais il a d’abord eu du succès grâce aux filtres.

Parfois, ce qui vous fait démarrer n’est qu’un levier vers ce qui vous rend précieux. Mais qu’y a-t-il au-delà du réseau ? Facebook cherchera-t-il à protéger son réseau (et la vision de Zuckerberg) ou tentera-t-il de devenir la télévision du mobile ?

➢ Six ans plus tard, il semble que l’utilisation de Facebook soit en déclin par rapport à la concurrence

Facebook s’est transformé en un utilitaire, avec une plus grande concentration sur les groupes et des offres comme Marketplace.

Peut-être était-ce, en fin de compte, la meilleure voie à suivre pour une application si profondément liée à l’idée d’un réseau social, mais cela donne aussi une impulsion supplémentaire à Instagram pour passer à une vision encore plus large : un guichet unique pour le divertissement sur votre téléphone.

Bien sûr, le réseau ne va pas disparaître

Facebook s’est penché sur la transition vers la messagerie privée sur l’ensemble de ses plateformes, y compris Instagram.

J’aurais probablement dû ajouter l’ajout d’Instagram Direct en 2013 au nombre de façons dont le service a évolué au fil des ans – la liste est longue !

En effet, c’est la vraie réponse à ce qu’est finalement Instagram, notamment sous Facebook : des moments, oui, mais avec un caractère éphémère.

Instagram a peut-être commencé avec l’objectif de les préserver, mais il n’a jamais été un service particulièrement soucieux de s’y enfoncer.

Pour aller plus loin ⇒ Comment utiliser Gramho pour espionner les Story Instagram