Qu’est-ce qu’un SMS ?
Les SMS sont présents dans nos vies depuis des décennies maintenant, mais les origines de cette technologie remontent à un peu plus loin que vous ne le pensez.
En 1984, un ingénieur allemand du nom de Friedhelm Hillebrand et son collègue Bernard Ghillebaert ont commencé à travailler à la création d’un système qui leur permettrait d’envoyer des messages via le réseau téléphonique en utilisant les normes GSM.
Leurs recherches ont fini par porter leurs fruits dans les années 1990. Le tout premier SMS a été envoyé via le réseau GSM de Vodafone au Royaume-Uni. Dans les années 2010, des centaines de milliers de SMS étaient envoyés chaque seconde.
Cette technologie fait désormais partie de notre vie quotidienne, mais il y a une question que beaucoup de gens se sont toujours posée.
Il s’agit de la question suivante : « Quelle est la différence entre les SMS et les textos ? »
La simple différence entre les SMS et les messages texte
➼ Que signifie SMS ?
C’est l’abréviation de Short Message Service (service de messages courts), et c’est la forme de SMS la plus courante aujourd’hui. Un SMS est limité à 160 caractères, espaces compris.
MMS est l’abréviation de Multimedia Messaging Service. Il s’agit de la variante multimédia d’un message SMS qui permet aux utilisateurs d’envoyer des images, des vidéos ou du son via un réseau cellulaire traditionnel.
C’était un moyen courant d’envoyer des images, également connu sous le nom de messages photo, à des amis et des collègues avant que les applications mobiles ne commencent à utiliser les réseaux internet mobiles pour envoyer des fichiers plus volumineux.
Quelle quantité de données les messages peuvent-ils envoyer ?
Chaque message texte, ou SMS, est composé uniquement de texte. Si un utilisateur envoie plus de 160 caractères, il peut être envoyé en 6 parties au maximum, soit un total de 918 caractères dans le message lié.
Les utilisateurs ne savent peut-être pas que l’envoi de plus de 160 caractères dans un SMS peut entraîner l’envoi d’un message MMS, qui coûtera plus cher selon votre opérateur.
Utilisation historique et régionale du terme « SMS »
Au début de son utilisation, la technologie était souvent désignée par le terme « SMS ». L’abréviation était utilisée comme un nom, pour décrire le message.
Elle était également utilisée comme un verbe. Il n’était pas rare d’entendre les premiers utilisateurs de téléphones portables dire qu’ils envoyaient un « SMS » à un ami.
Au départ, le terme « SMS » était utilisé pour faire la différence avec d’autres formes de messagerie électronique, notamment l’email.
Dans le langage courant, ces messages sont appelés « messages », et le terme « SMS » tombe peu à peu dans l’oubli. Dans l’usage le plus moderne, cependant, le terme « SMS » offre un contexte suffisant pour décrire un message texte général. Et ce, malgré l’existence de nombreuses autres formes de messagerie électronique.
Plus de gens que jamais utilisent cette technologie
Aujourd’hui, 83 % des adultes occidentaux possèdent un téléphone portable. Près des trois quarts d’entre eux envoient ou reçoivent des SMS quotidiennement.
Selon une étude du Pew Research Center, les personnes qui communiquent par SMS envoient et reçoivent en moyenne 41,5 messages par jour. Cela signifie que des millions de SMS sont envoyés chaque jour, malgré l’essor des réseaux sociaux et des services de messagerie sur Internet.
➼ Les réseaux cellulaires restent solides
Les utilisateurs continuent de communiquer sur leurs smartphones de la même manière qu’ils le faisaient sur leurs anciens téléphones portables. C’est aussi la méthode de marketing la plus populaire auprès des clients
Des études ont montré à maintes reprises que les clients préfèrent être contactés par SMS
Cela s’explique probablement par le fait que les messages SMS sont plus courts.
Les consommateurs font davantage confiance aux SMS ; 93 % d’entre eux considèrent que les SMS constituent un environnement de communication plus fiable.
Cela s’explique par le fait que les utilisateurs reçoivent moins de SMS que d’emails non sollicités. Le taux de spam des SMS est de 2,8 %, ce qui est nettement inférieur au taux de spam de 53 % des emails.
Une autre étude a révélé que 54 % des consommateurs préféreraient recevoir des promotions commerciales par SMS. Cependant, seules 11 % des entreprises interrogées en envoyaient actuellement.
Les données montrent que les clients font davantage confiance aux SMS qu’aux emails et qu’ils sont plus enclins à s’engager avec les SMS. Cela s’explique peut-être par le fait que cette technologie permet depuis longtemps de transmettre rapidement des messages courts, concis et importants.
Les utilisateurs ont un lien plus étroit avec les SMS qu’avec les emails
Ils ont le sentiment qu’ils sont plus personnels et instantanément accessibles.
Tout le monde n’a pas son email professionnel sur son téléphone, et tout le monde ne vérifie pas ses emails personnels sur son appareil dès qu’ils arrivent.
Les SMS, en revanche, suscitent une réponse instantanée chez de nombreuses personnes et restent l’une des formes de marketing les plus efficaces.
Les gens préfèrent les textos aux appels
Les recherches montrent également que les SMS sont désormais la forme de communication préférée des millennials par rapport aux appels téléphoniques.
Un sondage Gallup a révélé que 68 % des milléniaux admettent envoyer « beaucoup » de SMS chaque jour, soit 21 % de plus que la génération X.
Les jeunes utilisateurs de téléphones portables ont commencé à délaisser les appels téléphoniques et préfèrent communiquer par de petits messages courts. Ce concept s’est révélé populaire après le développement de la technologie SMS dans les années 80 et 90, et il est resté populaire, peut-être parce que les millennials ont grandi avec cette technologie.
Il est toutefois intéressant de noter que les SMS restent populaires auprès de ceux qui n’ont pas grandi en ayant accès à une communication textuelle rapide et facile. Ce phénomène de personnes voulant éviter de parler au téléphone a été observé au Japon au début du XXIe siècle.
Un livre de 2005 intitulé « The Inside Text : Social, Cultural and Design Perspectives on SMS » explique comment les utilisateurs japonais de téléphones portables se sont tournés vers les SMS pour éviter les appels téléphoniques.
Les SMS ont un avenir prometteur
Si les gens s’interrogent encore sur la différence entre les SMS et les messages texte, c’est parce que ces derniers sont plus pertinents que jamais.
- La connectivité Internet 4G et 5G a facilité le partage de fichiers volumineux
- mais les SMS restent populaires car ils s’en tiennent au principe simple du partage de petites bribes d’informations en un instant
C’est également devenu l’une des formes de marketing les plus populaires, non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les clients.
- Les SMS permettent aux utilisateurs de recevoir des mises à jour sur les produits et services qui les intéressent
- d’être informés rapidement d’un rendez-vous qu’ils ont prévu dans le futur
- de recevoir des informations importantes sur leur travail par un système automatisé
Les SMS sont polyvalents, faciles à envoyer et peuvent être intégrés dans des systèmes commerciaux automatisés de manière beaucoup plus simple. Ils ne nécessitent pas non plus de connexion internet.
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