Critique de Qustodio : Est-ce la meilleure application de contrôle parental en 2022 ?

Qustodio a été fondé en 2012 et son siège social est situé à Barcelone, en Espagne.

Ses produits sont utilisés par plus d’un million de personnes.

Quostodio offre des outils de contrôle parental complets à un très bon prix

Il fonctionne sur presque toutes les plateformes et tous les systèmes d’exploitation et est configurable en fonction des besoins spécifiques.

Bien qu’il ne propose qu’une tarification annuelle, ses frais mensuels sont parmi les plus bas du secteur.

La société ne propose pas de chat en direct pour ses clients, mais elle dispose d’une section d’assistance bien développée sur son site Web.

Le service qu’elle fournit est solide dans l’ensemble, mais il est particulièrement bien adapté aux familles nombreuses et/ou aux familles qui possèdent un grand nombre d’appareils en ligne.

CARACTÉRISTIQUES ET SERVICES DE QUSTODIO

1. Quostodio bloque la pornographie et les « contenus inappropriés »
2. Il permet aux parents d’établir une liste noire et une liste blanche de domaines spécifiques
3. Il permet aux parents de fixer des limites de temps pour certaines applications
4. de visualiser l’activité des réseaux sociaux
5. de lire des textes

Le logiciel comprend une fonction de suivi et un bouton de panique. Dans l’ensemble, Qustodio offre une suite complète d’outils de contrôle parental qui se démarque de ses concurrents.

EXPÉRIENCE CLIENT QUSTODIO

Quelques plaintes ont été déposées contre Qustodio concernant des problèmes de fonctionnement de son service de contrôle parental.

Des plaintes similaires font baisser sa note sur Trustpilot.

La société ne fait pas autant que certains de ses concurrents pour encourager le contact avec les consommateurs :

• elle ne publie pas de numéro de téléphone
• ne dispose pas d’un service de chat
• et n’utilise pas de formulaires en ligne

Elle s’appuie largement sur les FAQ pour répondre aux préoccupations des clients et ne propose qu’une seule adresse électronique générale.

Bouton de panique

Caractéristiques de Qustodio

Le bouton de panique permet à votre enfant d’envoyer une alerte directe à l’aide de son smartphone à des contacts de confiance par SMS ou email.

Il s’agit d’une excellente fonctionnalité que vos enfants peuvent utiliser pour rester en sécurité lorsqu’ils rentrent de l’école ou lorsqu’ils sortent avec leurs amis. De nombreuses applications de contrôle parental ne permettent pas d’accéder à une fonction SOS, je suis donc très heureux de la voir incluse.

La configuration de cette fonction est très simple

• Il suffit de l’activer dans l’application parentale
• d’ajouter des contacts de confiance (Qustodio vous permet d’ajouter une adresse email ou un numéro de téléphone pour chaque contact)
• d’attendre leur confirmation
• puis d’activer la fonction sur l’appareil de votre enfant

Dans l’ensemble, il ne m’a pas fallu plus de 3 ou 4 minutes pour configurer le bouton de panique sur mon smartphone Android.

Pour l’enfant, l’utilisation du bouton de panique est également très simple : il lui suffit de cliquer sur le bouton SOS en bas de l’application, puis de cliquer sur un autre bouton SOS et de confirmer l’activation.

Pour désactiver la fonction, l’enfant doit simplement cliquer à nouveau sur le bouton SOS et confirmer son choix.

Fonctionnalités de Qustodio

J’ai testé le bouton de panique alors que je me promenais dehors et il a très bien fonctionné – la fonction m’a envoyé instantanément un SMS et un email d’alerte contenant un lien avec la localisation de mon appareil Android.

• Le lien comprenait l’adresse de la rue
• les coordonnées
• l’heure
• la date
• et quelques conseils utiles sur ce qu’il faut faire ensuite

Caractéristiques de Qustodio

Malheureusement, le bouton d’alerte n’est disponible que sur les appareils Android, j’aimerais donc que Qustodio le prenne en charge sur iOS à l’avenir.

Dans l’ensemble, le bouton de panique est une excellente fonctionnalité Android qui permet à votre enfant d’envoyer des signaux de détresse à des contacts de confiance s’il est en difficulté.

➤ A lire aussi sur notre blog : Mon fils se fait frapper a l’école, mes moyens d’action

Appels et SMS

Caractéristiques de Qustodio

La fonctionnalité Appels et SMS de Qustodio vous permet de surveiller les appels et les SMS de votre enfant et de bloquer ou de mettre sur liste blanche les appels entrants ou sortants.

Bien que cette fonctionnalité soit utile, elle est très invasive, donc je ne recommande de l’utiliser que si vous avez des raisons de vous inquiéter pour votre enfant et si vous avez besoin d’un bon moyen de détecter immédiatement les interactions inquiétantes.

Si possible, je vous recommande également d’être ouvert avec votre enfant au sujet de l’utilisation de cette fonctionnalité.

Cette fonctionnalité n’est disponible que sur iOS et Android

Vous devez effectuer des configurations manuelles pour la faire fonctionner – heureusement, Qustodio fournit des guides faciles à suivre qui vous montrent ce qu’il faut faire.

• J’ai configuré cette fonctionnalité sur mon appareil Android, et cela ne m’a pris que 3-4 minutes.
• J’ai également demandé à un collègue de travail de la tester sur ses appareils iOS, et il a dit que cela ne lui a pris que 5 minutes.

La fonction Appels et SMS fonctionne très bien et il n’y a aucun bug : elle bloque ou autorise correctement les appels selon les règles que vous avez définies, et elle affiche toujours le contenu des SMS (vous pouvez suivre tout cela dans les rapports d’activité de Qustodio).

Il vous permet également d’ajouter des contacts spécifiques, que vous pouvez bloquer ou mettre sur liste blanche.

Dans l’ensemble, la fonction Appel et SMS de Qustodio vous permet de surveiller les appels et les SMS de votre enfant

Cela est très utile si vous vous inquiétez de ses interactions avec des personnes dangereuses.

Elle nécessite une configuration manuelle, mais c’est un processus assez simple.

La configuration manuelle de la fonction Appel et SMS sur les appareils Android et iOS nécessite le téléchargement et l’installation manuelle de certaines applications. Veillez à ne télécharger ces applications que sur le site de Qustodio et non sur des sites tiers, sinon vous risquez de télécharger des fichiers malveillants et d’infecter votre appareil avec des logiciels malveillants.

Le filtrage web de Qustodio

Le filtrage web de Qustodio vous permet de choisir les sites auxquels vos enfants sont autorisés à accéder : vous pouvez définir des règles de filtrage pour des sites web spécifiques, mais Qustodio dispose également de plus de 25 catégories de sites web prédéfinies.

• Y compris les jeux
• le langage blasphématoire
• les jeux d’argent
• le contenu mature
• la pornographie, etc.

Vous pouvez également choisir d’autoriser l’accès à certains sites mais de recevoir une alerte lorsque votre enfant s’y connecte.

J’ai demandé à un ami proche qui a deux enfants d’essayer le filtrage web de Questodio, et il m’a dit qu’il était bon – il a toujours empêché ses enfants d’accéder accidentellement à des sites web dangereux et l’a alerté lorsque ses enfants accédaient à des plateformes de chat et de réseaux sociaux.

De plus, il a apprécié que le filtrage web de Qustodio s’applique également aux modes incognito/privé des navigateurs.

Cependant, mon ami a dit qu’il souhaitait que Qustodio offre aux enfants une option dans l’application pour demander l’accès à un site web bloqué (comme Norton Family)

De cette façon, si Qustodio ou un parent bloque accidentellement un site sûr, l’enfant pourrait rapidement demander l’accès à ce site sans avoir à téléphoner ou à envoyer un message à ses parents.

• Le filtrage web de Qustodio ne fonctionne que sur Google Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
• et Amazon Silk Browser

Donc les enfants pourraient utiliser des navigateurs comme Tor, Brave, ou Opera pour contourner les restrictions de sites web.

Heureusement, Qustodio a une option qui bloque les navigateurs non pris en charge ; j’ai testé cette option et Qustodio m’a toujours empêché d’utiliser Tor et Opera sur mon smartphone.

Qustodio a également des options

• Bloquer les sites web inconnus. Ce sont des sites qui ne sont pas inclus dans les catégories de sites web de Qustodio.
• Renforcer la sécurité des recherches. Lorsque votre enfant ouvre Google, Bing ou YouTube, la recherche sécurisée est automatiquement activée pour le protéger des contenus potentiellement dangereux.
• Envoyez des alertes si votre enfant essaie d’accéder à des sites Web bloqués. Cette fonction est utile si vous discutez avec votre enfant des sites sûrs et dangereux auxquels il peut accéder et si vous voulez vous assurer que vous êtes tous deux sur la même longueur d’onde.

Qustodio vous permet de choisir ce qui se passe lorsque le temps d’écran est écoulé

Verrouiller la navigation

• Sur Android, Chromebook, et Kindle : Bloque toutes les applications sauf les applications de base comme le calendrier et la calculatrice.
• Sur iOS : Bloque l’accès à internet sur l’appareil.
• Sur Windows et macOS : Bloque l’accès à Internet sur tous les navigateurs Web.

Verrouiller l’appareil

• Chromebook et Kindle : Bloque l’accès à l’ensemble de l’appareil.
• Android : Bloque l’accès à l’ensemble de l’appareil et autorise uniquement les appels d’urgence et l’utilisation de la fonction de bouton de panique.
• iOS : Masque toute application classée 4+ par l’App Store. Lorsque la restriction est supprimée, toutes les applications apparaissent dans l’ordre alphabétique, ce qui complique l’organisation. Si c’est un problème, Qustodio recommande d’utiliser l’option de navigation Verrouillage à la place.
• Windows et macOS : Déconnexion de l’utilisateur, empêchant l’utilisation en ligne et hors ligne.

Vous pouvez également choisir de recevoir des alertes lorsque votre enfant atteint sa limite de temps d’écran.

Je pense que Qustodio pourrait améliorer cette fonction en offrant aux enfants une option dans l’application pour demander un temps d’écran supplémentaire – ce serait beaucoup plus pratique que d’avoir à passer un appel d’urgence juste pour vous faire savoir qu’ils ont besoin d’une heure supplémentaire d’écran quand ils sont avec leurs amis.

Statistiques sur Qustodio

• Année de création : 2012
• Note de Trustpilot : 3,6 sur 10
• Plateformes et appareils : iOS, Android, Windows, Mac
• Méthode de contact : Courriel
• Nom complet de l’entreprise : Qustodio Apps de contrôle parental
• Site web de la société : https://www.qustodio.com/fr/
• Siège social : 2110 Artesia Blvd., Suite 713, Redondo Beach, CA, 90278

Applications alternatives si vous voulez surveiller efficacement vos enfants

Jeux et applications

Caractéristiques de Qustodio

Qustodio vous permet de fixer des limites de temps pour des applications spécifiques ou d’en désactiver l’accès. Cette fonctionnalité fonctionne sur Android, Windows, macOS, Kindle, Chromebook, et même iOS.

Qustodio affirme pouvoir détecter, surveiller et restreindre plus de 9000 applications iOS compatibles, ce qui est assez impressionnant puisque certaines applications de contrôle parental (comme Kaspersky Safe Kids et Webwatcher) ne peuvent pas bloquer les applications iOS.

Contrairement à la plupart des applications de contrôle parental, Qustodio n’affiche pas une liste de toutes les applications présentes sur l’appareil de votre enfant

Au lieu de cela, il commence à afficher les applications lorsque votre enfant les utilise (vous pouvez configurer Qustodio pour qu’il vous alerte lorsque cela se produit), ce que je trouve très pratique.

De cette façon, vous voyez exactement quelles applications votre enfant utilise. Vous n’avez donc pas besoin de perdre du temps à parcourir une longue liste d’applications système (comme le calendrier, la calculatrice et l’application météo) pour les trouver.

• Lorsque Qustodio détecte une application, vous pouvez soit en bloquer l’accès
• soit fixer une limite de temps quotidienne

J’ai testé la détection et le blocage d’applications de Qustodio, et il a toujours été capable de trouver et de restreindre l’accès aux applications qui sont populaires auprès des enfants et des adolescents, y compris YouTube (Qustodio a une fonction de blocage dédiée pour cette application), Instagram, TikTok, Netflix, Twitter et Discord.

Malheureusement, contrairement à Mspy, Qustodio ne peut pas surveiller les SMS et les publications de votre enfant sur des applications de réseaux sociaux populaires comme Instagram, TikTok et Twitter.

Dans l’ensemble, Qustodio offre une très bonne fonction de blocage d’applications. Il est très pratique à utiliser et il est capable de détecter et de bloquer les applications qui sont populaires auprès des enfants et des adolescents (même sur iOS), mais il ne peut pas surveiller les SMS sur les applications de réseaux sociaux.

Apps parentales Qustodio (Installation et configuration)

Si vous utilisez l’application web, aucune installation n’est nécessaire. Qustodio vous redirige vers la page de connexion de l’application web après avoir créé un compte.

Installation et configuration de Qustodio

Si vous utilisez les applications mobiles de Qustodio, il vous suffit de les télécharger et de les installer depuis la boutique d’applications de votre appareil.

Ensuite, il suffit de vous connecter à votre compte Qustodio et de confirmer qu’il s’agit bien de votre propre appareil (et non de celui de votre enfant).

➤ Note : Si vous souhaitez utiliser la fonction Appels et SMS sur l’appareil iOS de votre enfant, vous devrez également télécharger et configurer l’application Appels et SMS de Qustodio sur votre appareil macOS.

Ensuite, vous devrez utiliser un câble pour synchroniser l’appareil iOS de votre enfant (sur lequel l’application Qustodio pour enfants doit être installée) avec votre appareil macOS.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez utiliser les applications parentales pour surveiller les messages et les appels de votre enfant.

Applications Qustodio pour enfants (installation et configuration)

Pour commencer, vous devrez vous connecter à l’application parentale de Qustodio et ajouter un profil pour votre enfant. Vous devrez choisir un avatar pour lui, ajouter son prénom, choisir son sexe (vous pouvez choisir de ne pas le révéler), et ajouter son année de naissance.

Ensuite, vous devez utiliser une liste déroulante pour sélectionner le type d’appareil de votre enfant.

Vous devez maintenant télécharger et installer les applications pour enfants de Qustodio depuis la boutique d’applications. Lorsque vous avez terminé, connectez-vous à votre compte, et confirmez que c’est bien l’appareil de votre enfant.

Quelques questions en vrac

Est-ce que Qustodio bloque les modes incognito/privé ?

Non, mais Qustodio n’a pas besoin de le faire, car son filtrage web couvre également les modes incognito/privé des navigateurs.

J’ai testé cela sur Chrome et Firefox, et je n’ai pas pu accéder aux sites restreints en utilisant le mode incognito/privé.

Sur quels navigateurs Qustodio fonctionne-t-il ?

Qustodio peut surveiller et bloquer des sites sur Chrome, Firefox, Edge, Safari, et le navigateur Amazon Silk.

Il dispose également d’une option qui bloque les navigateurs non pris en charge (comme Opera et Tor), afin que votre enfant ne puisse pas les utiliser pour contourner le contrôle parental sur son appareil.

Quelles sont les applications que Qustodio bloque ?

Qustodio peut détecter et bloquer presque toutes les applications populaires auprès des enfants et des adolescents – dans mes tests, il a été capable de bloquer des applications comme YouTube, Discord, Netflix, Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, et plus encore.

Un représentant de l’assistance m’a dit que Qustodio peut bloquer toutes les applications sur Android, Windows et macOS, et qu’il peut bloquer plus de 9 000 applications sur iOS (certains contrôles parentaux, comme Kaspersky Safe Kids et Webwatcher, ne peuvent pas du tout restreindre les applications iOS).

Qustodio peut-il bloquer YouTube ?

Oui, Qustodio a une fonction dédiée à YouTube qui peut détecter et bloquer à la fois le site et l’application de YouTube sur toutes les principales plateformes.

De même, Qustodio vous permet de fixer des limites de temps pour l’application YouTube et de voir ce que votre enfant recherche sur YouTube et quelles vidéos il regarde.

Qustodio a-t-il une fonction de surveillance de Facebook ?

Non – Qustodio disposait d’une telle fonction, appelée Surveillance avancée de Facebook, mais il a cessé de la prendre en charge en raison de changements dans la politique de confidentialité de Facebook.

Mais la fonctionnalité n’était pas très impressionnante, car elle ne montrait que les publications Facebook de votre enfant sur Qustodio (vous pouvez obtenir les mêmes informations en étant simplement ami avec votre enfant sur Facebook).

• Ceci dit, vous pouvez toujours utiliser Qustodio pour surveiller et restreindre l’accès à Facebook – vous recevrez des alertes lorsque votre enfant utilise le site et l’application de Facebook.
• Vous pourrez également bloquer le site et l’application Facebook, ou fixer des limites de temps pour l’application Facebook.