Les appels non sollicités (y compris les appels robotisés et commerciaux) sont la principale plainte des consommateurs des associations de consommateur.
Remarquez que même si vous bloquez le numéro d’une entreprise de télémarketing, il y a de fortes chances qu’elle insiste par la suite. Tant qu’ils sauront qu’il y a un humain vivant qui respire à l’autre bout du fil (un humain qui pourrait céder à leur argument de vente), ils continueront à faire des tentatives.
La meilleure chose à faire est de convaincre les télévendeurs que votre numéro ne fonctionne pas ou leur demander franchement de vous radier de leurs listes d’appels.
Escroqueries téléphoniques
Les escrocs téléphoniques essaient de vous voler de l’argent ou des informations personnelles. Les escroqueries peuvent prendre la forme :
- d’appels téléphoniques de personnes réelles
- de robocalls
- ou de SMS
Les appelants font souvent de fausses promesses :
- comme la possibilité d’acheter des produits
- d’investir votre argent
- de recevoir des essais gratuits de produits
- ils peuvent également vous offrir de l’argent par le biais de bourses ou de loteries gratuites
Certains escrocs peuvent vous appeler en vous menaçant d’emprisonnement ou de poursuites judiciaires si vous ne les payez pas.
Comment demander à un télémarketeur de cesser ses appels
La façon la plus efficace d’amener la personne à cesser de vous appeler exige que vous disiez une phrase :
« S’il vous plaît, inscrivez-moi sur votre liste de numéros exclus«
Ne dites pas : « Pouvez-vous me mettre sur votre liste de numéros exclus ? » ou « Je ne veux pas recevoir ces appels. » Cela les amènera à se demander pourquoi.
Soyez poli, mais ferme. S’ils demandent pourquoi ou ne le font pas tout de suite, restez calmes et répétez :
« Je veux que vous me mettiez sur votre liste de numéros exclus«
→ Pour aller plus loin : Harcèlement téléphonique, comment s’en débarrasser ?
Bloctel
Si vous ne l’avez pas déjà fait, inscrivez votre numéro sur Bloctel dont nous avons donné le lien plus haut dans l’article.
Il est illégal pour une entreprise de continuer à vous appeler si vous êtes sur cette liste et que vous lui avez demandé verbalement de ne pas vous appeler au moins une fois. Malheureusement, ce n’est pas illégal pour les organismes sans but lucratif. Mais la plupart des organismes sans but lucratif mènent des campagnes saisonnières, de sorte qu’ils vous laissent en paix le plupart du temps.
Même lorsque vous faites affaire à un organisme sans but lucratif, demandez-lui de ne pas donner votre numéro à d’autres associations.
La solution pour se débarrasser des télévendeurs peut sembler évidente, mais c’est surtout une question d’approche. En utilisant ces mots exacts, vous ne donnez aucun espoir à l’appelant de travailler avec vous.
Spams reçus par SMS
- Signalez l’auteur de ce SMS frauduleux sur le site https://www.signal-spam.fr/
- Faîtes un transfert de ce SMS au numéro 33700 qui est l’équivalent de Bloctel pour textos
→ Pour aller plus loin : Comment trouver l’utilisateur d’un numéro de téléphone ?
Autres moyens pour éviter les démarchages téléphoniques
- Contactez votre opérateur téléphonique pour qu’il vous inscrive sur sa liste « anti-prospection »
- Contactez votre opérateur téléphonique pour qu’il vous inscrive sur la liste rouge
- Changez carrément de numéro de téléphone
- Bloquez le numéro de téléphone gênant (sur Iphone vous devez appuyer sur le « i » à côté du numéro de téléphone)
- Filtrez tous les appels en bloquant ceux qui ne font pas partie de votre liste de contacts (sur Android, allez dans Appel, Rejet de l’appel, « Mode de rejet automatique »)
- Téléchargez une application qui filtre pour vous les appels
