L’itinérance des données pour les voyageurs

Lorsque vous vous rendez dans un autre pays de l’UE en dehors de votre pays d’origine, vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C’est ce que l’on appelle l' »itinérance des données » ou « roaming« .

• Vos appels (vers des téléphones mobiles et fixes)
• vos messages texte (SMS)
• et vos services de données

…sont facturés au tarif national, c’est-à-dire au même prix que les appels, les textes et les données dans votre pays d’origine.

La même règle s’applique également aux appels ou aux SMS que vous recevez lorsque vous êtes à l’étranger. Vous ne payez pas de supplément pour recevoir des appels ou des SMS en itinérance, même si la personne qui vous appelle utilise un autre fournisseur de services.

---

L’itinérance des données

Qu’est-ce que l’itinérance des données

L’itinérance signifie que l’utilisateur passe d’un réseau mobile à l’autre, lorsque vous êtes à l’étranger où votre propre opérateur n’a pas de couverture pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser des données mobiles.

L’itinérance ne coûte rien en Europe, mais peut être très chère ailleurs dans le monde.

L’itinérance peut être activée et désactivée facilement sur les téléphones portables et il est préférable de vérifier les frais d’itinérance à votre destination avant de partir en voyage pour éviter une facture trop élevée. Les prix de l’itinérance sont souvent indiqués dans un texte de votre facture lorsque le téléphone a reconnu un nouvel emplacement.

L’itinérance se fait automatiquement lorsqu’il est allumé, tant en Suède qu’à l’étranger.

La différence avec le transfert de propriété

Ce n’est pas la même chose que le transfert de propriété (hand-off/handover), où vous restez dans le même réseau mobile mais où l’appel est géré par une tour.

• L’itinérance signifie passer d’une connexion à un autre réseau de téléphonie mobile
• L’itinérance peut être utilisée à l’intérieur de la Suède pour une meilleure couverture
• L’itinérance ne doit pas être confondue avec le transfert ou la remise
• Le transfert vise à passer d’une tour à l’autre
• L’UE réglemente les prix de l’itinérance en Europe depuis 2007
• Depuis 2017, il n’y a plus de frais supplémentaires pour l’itinérance au sein de l’UE/EEE

En anglais, « roaming » signifie essentiellement « se déplacer »

En technologie, le terme « Roaming » est utilisé pour décrire le passage d’un réseau de téléphonie mobile à un autre. Cela se produit souvent automatiquement lorsque votre téléphone reconnaît les réseaux disponibles et qu’il choisit celui qui offre la meilleure réception si celui de votre opérateur habituel n’est pas disponible.

Cela se produit aussi dans les réseaux suédois, mais le plus souvent il s’agit d’itinérance internationale, c’est-à-dire de passer d’un réseau local à l’autre dans le pays où vous vous trouvez.

Cela se produit automatiquement, mais il est facile de l’activer ou de le désactiver pour éviter des coûts supplémentaires.

Le terme ne doit pas être confondu avec celui de transfert ou de transfert intercellulaire, qui signifie que l’appel d’un utilisateur est géré par deux tours différentes sans que l’appel soit interrompu.

• Le même réseau mobile est toujours utilisé avec le transfert ou le transfert intercellulaire.
• L’itinérance s’applique uniquement aux appels, aux textes et au trafic de données, mais même lorsque la fonction est désactivée, le téléphone peut toujours accéder au WiFi.

L’itinérance coûte-t-elle plus cher ?

Depuis 2007, l’UE contrôle les tarifs de l’itinérance en Europe, car de nombreux pays fixent des prix très élevés, principalement pour le trafic de données.

En juin 2017, un accord a été conclu dans l’UE, qui réduit tous les frais d’itinérance au sein de l’UE et ne coûte désormais rien de plus.

Cet accord a permis aux syndicats de travailler à la création d’une Europe unifiée et cohésive sans barrière dans le domaine de la communication, tout comme ils l’ont fait lorsqu’ils ont supprimé les barrières dans le domaine des voyages et du commerce de détail.

Dans le reste du monde, il reste cependant des frais, mais ils sont contrôlés par le opérateur téléphonique dans de nombreux pays.

Les transporteurs peuvent avoir des accords avec le opérateur téléphonique du pays concerné pour maintenir les prix bas, et vous pouvez généralement acheter des forfaits supplémentaires.

Les prix de l’itinérance à l’étranger sont une source de revenus importante pour les opérateurs de téléphonie mobile, ce qui fait des accords de l’UE une étape importante dans la création de communications illimitées en Europe.

---

Les données en itinérance

Voyager sans stress dans tous les pays de l’UE : pas de frais d’itinérance supplémentaires

À partir du 17 mai 2017, les clients peuvent utiliser leur crédit d’appel et de données sans frais supplémentaires lorsqu’ils voyageront dans les pays de l’UE. À compter de cette date, les frais d’itinérance traditionnels de l’UE ne s’appliquent plus.

À partir du 17 mai, l’internet mobile, les appels et les SMS dans l’UE seront aussi bon marché que ce à quoi vous êtes habitué aux Pays-Bas.

• Les minutes d’appel
• les SMS
• et les données de votre forfait

…peuvent être utilisés dans les pays de l’UE sans frais supplémentaires.

Renseignements à demander avant de voyager

Avant de voyager, renseignez-vous auprès de votre opérateur téléphonique :

• Les accords d’itinérance internationale avec les fournisseurs de services du pays que vous visitez
• Si votre téléphone portable fonctionnera dans ce pays

Les réseaux de téléphonie mobile diffèrent d’un pays à l’autre, et votre téléphone peut être incompatible avec les réseaux du pays que vous visitez

Votre téléphone peut fonctionner pour les appels vocaux, mais d’autres fonctions, comme la messagerie textuelle ou l’envoi et la réception de données, peuvent ne pas fonctionner.

• Tarifs d’itinérance pour les pays que vous prévoyez de visiter
• Si vous êtes prêt à payer ces frais, vérifiez auprès de votre opérateur que l’itinérance internationale est activée avant votre voyage
• Pour la plupart des clients américains, les plans de services nationaux ne couvrent pas l’utilisation à l’étranger

Les tarifs peuvent être beaucoup plus élevés en raison des frais d’itinérance supplémentaires sur les réseaux mobiles étrangers et peuvent varier d’un pays à l’autre et d’un réseau à l’autre.

Des tarifs plus élevés peuvent s’appliquer à toutes les fonctions de votre téléphone, y compris les appels vocaux, la messagerie vocale, les messages texte et l’accès à internet.

• Comment vous pouvez suivre votre utilisation afin de rester dans les limites de votre forfait et de ne pas encourir de frais supplémentaires lorsque vous êtes à l’étranger.

En raison des retards dans le traitement de l’itinérance internationale, il se peut que les frais n’apparaissent pas sur votre facture pendant un cycle de facturation supplémentaire après votre retour.

Conseils pratiques pour les voyages

Utilisez les points d’accès Wi-Fi

L’utilisation du Wi-Fi ne sera pas prise en compte dans votre allocation de données.

Le Wi-Fi à l’étranger peut ne pas être gratuit, alors déterminez s’il y aura des frais avant de commencer à naviguer sur le web ou à utiliser vos applications.

Utilisez les applications d’appel via le Wi-Fi gratuit

Vous pourrez peut-être éviter ou réduire les frais d’itinérance vocale si vous utilisez des applications d’appel mobile qui reposent sur la voix sur IP (VoIP) et que vous utilisez ces applications sur un réseau Wi-Fi gratuit.

Vérifiez auprès du développeur de l’application pour vous assurer que les appels ne vous coûteront rien si vous utilisez le Wi-Fi gratuit.

Soyez conscient des risques de sécurité lorsque vous utilisez votre téléphone et/ou transmettez des informations personnelles sur un réseau sans fil public

Consultez notre guide du consommateur : Connexions sans fil et conseils de sécurité Bluetooth

Désactivez les téléchargements automatiques

Certains téléphones et certaines applications téléchargent automatiquement des données lorsque le téléphone est allumé et vous pouvez donc encourir des frais d’itinérance.

Vérifiez auprès de votre fournisseur ou du fabricant de votre téléphone pour savoir comment désactiver ces téléchargements.

Renseignez-vous sur le numéro d’appel d’urgence du pays que vous visitez

Si vous utilisez des services VoIP, notez qu’ils ne disposent souvent pas de certaines des fonctions d’appel d’urgence d’un téléphone ordinaire, alors informez-vous également sur ces différences.

Si vous avez une carte SIM locale installée sur votre téléphone portable, vous pourrez peut-être appeler le numéro d’urgence local. Par exemple, dans certains pays membres de l’Union européenne, votre téléphone portable doit être équipé d’une carte SIM pour pouvoir appeler le numéro d’urgence 112.

Appelez le numéro d’appel fixe

Si vous avez la possibilité de contacter quelqu’un dans le pays que vous visitez en composant un numéro de téléphone fixe ou mobile, appelez le numéro de téléphone fixe. Ce sera probablement moins cher.

---

Conseils pour économiser sur les frais d’itinérance de données de WhatsApp

Données mobiles en itinérance

Beaucoup de gens utilisent aujourd’hui WhatsApp, et pour de bonnes raisons.

WhatsApp est une plateforme de messagerie mobile multi-plateforme qui domine le marché des smartphones, car elle permet à ses utilisateurs d’envoyer des messages, des appels et des fichiers multimédia à d’autres utilisateurs de WhatsApp. Tout cela, avec une qualité d’appel supérieure à celle de Skype.

WhatsApp permet également de réduire au minimum les frais de messagerie des utilisateurs de smartphones, puisqu’il suffit d’acheter un forfait de données et non un forfait de messagerie textuelle pour envoyer des messages via WhatsApp.

L’achat d’un forfait de données de 120 Mo qui coûte environ 30 € permet à un utilisateur d’envoyer environ 22 000 messages, mais le même prix pour les messages texte ne permet d’envoyer que 200 messages.

Malgré cette minimisation efficace des dépenses de messagerie, une optimisation supplémentaire de WhatsApp peut être utile.

Maintenir les données mobiles désactivées lorsqu’elles ne sont pas utilisées

C’est le moyen le plus simple d’économiser sur l’ensemble des frais de données, y compris les frais de données de WhatsApp.

Si vous conservez vos données mobiles même lorsque vous ne les utilisez pas, vous risquez de les utiliser à votre insu en arrière-plan.

Lorsque vous n’avez pas besoin d’utiliser vos données mobiles, désactivez-les.

Désactiver l’itinérance des données

Si vous recevez habituellement des frais de données supplémentaires en mode d’itinérance, il est préférable que vous demandiez d’abord à votre opérateur de téléphonie mobile les détails concernant les pays d’itinérance internationale, les cartes SIM, les tarifs et les politiques avant de partir en voyage.

Il est essentiel de les connaître, car vous risquez de devoir payer des frais supplémentaires si vous utilisez WhatsApp en mode itinérant.

Si vous n’avez pas de forfait de données internationales, vous devez alors désactiver l’itinérance de données pour éviter tout frais. Vous limiter à une connexion Wi-Fi pour l’utilisation de WhatsApp est probablement une alternative gratuite.

Définir une limite à l’itinérance des données

Désactiver le téléchargement automatique en cas d’itinérance des données

La mise en place du téléchargement automatique en cas d’itinérance entraînerait une augmentation significative des frais de données.

Si vous ne pouvez pas éviter d’utiliser la transmission de données en itinérance, vous devez alors désactiver la fonction de téléchargement automatique de votre WhatsApp lorsque vous êtes en itinérance et la configurer pour qu’elle s’active lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.

C’est important car WhatsApp est configurée pour télécharger automatiquement les médias via votre connexion cellulaire.

Faîtes passer la sauvegarde et les mises à jour automatiques de votre WhatsApp en mode WIFI uniquement

Les utilisateurs de WhatsApp peuvent perdre des données lorsque leur application continue de sauvegarder des données et de les mettre à jour en arrière-plan. Une plus grande utilisation des données pourrait entraîner une augmentation des frais de données.

Pour maintenir les frais de données à un faible niveau, vous devriez passer la fonction de sauvegarde et de mises à jour automatiques de votre WhatsApp en mode Wi-Fi uniquement.

Si vous avez d’autres applications, vous pouvez régler leurs modes de sauvegarde et de mise à jour sur Wi-Fi uniquement pour économiser des frais de données.

Limitation manuelle de vos données mobiles

Limitez manuellement la quantité de données mobiles que vous utilisez par jour.

En plafonnant vos données, vous pouvez contrôler votre utilisation de données mobiles et vous éviter d’épuiser le forfait que vous avez acheté avant de l’avoir maximisé.

En suivant certains ou tous ces conseils, tout le monde pourrait économiser sur les frais de données et utiliser WhatsApp plus efficacement lorsqu’ils sont en déplacement ou en voyage d’affaires officiel.