La localisation est le processus global d’adaptation d’un produit ou d’un service à la culture et à la langue des utilisateurs d’un marché cible. Avec Internet qui efface les frontières géographiques, l’accès aux produits, aux informations et aux services est devenu universel. Cette mondialisation des marchés, du point de vue des entreprises, a créé à la fois des opportunités et des défis.
D’une part, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour pénétrer les marchés étrangers avec votre produit ou service. D’autre part, la tâche consistant à rendre votre offre pertinente, unique et adaptée aux marchés locaux est devenue plus complexe que jamais. Les attentes des clients sont plus élevées que jamais et ils exigent une expérience transparente et personnalisée tout au long de leur parcours, où qu’ils se trouvent dans le monde.
C’est là que la localisation entre en jeu. Visant à adapter un produit ou un service aux spécificités culturelles et linguistiques d’un marché cible, la localisation va au-delà de la simple traduction. Elle comprend tout, de la traduction de votre contenu dans la langue locale à l’adaptation de votre interface utilisateur, des paiements, des images, du formatage et de l’assistance à la clientèle – pour ne citer que quelques éléments – aux préférences, attentes et conventions locales.